• 1108.08
    고시환율
홈으로 > 고객센터 > FAQ
  • 회원가입
  • 수취인 정보
  • 회원 가입
  • 나의 해외 주소
  • 배송신청서
  • 신청서 작성
  • 신청서 수정
  • 트래킹 넘버 추가
  • 묶음 배송
  • 배송비결제
  • 배송비 요금
  • 배송비 결제
  • 보관료 및 폐기처분
  • 입고/출고/출항
  • 입고/ 출고/ 출항
  • 배송 현황
  • 상품 직접 픽업
  • 통관/관부가세
  • 수입통관불가 상품
  • 관/부가세
  • 통관
  • 파손/보상/반송
  • 보상 신청
  • 반송
  • 부가서비스/기타
  • 검수 및 재포장
  • $2500이상
  • 쿠폰
  • 기타
  • 신청서 작성
    Q. 기프트 카드 사용시 금액을 어떻게 기재해야 하나요?

    A. 기프트 카드는 현금과 같이 사용됨으로, 기프트 카드 금액은 구매하신 상품 금액으로 신청서 

      작성하셔야 합니다.


      기프트 카드로 결제 하신 금액은 통관시 할인 금액으로 인정되지 않고 있기에, 할인 금액이 아닌, 

     구매하신 금액으로 작성해 주셔야 합니다. 

     

      판매 사이트에서 쿠폰 혹은 프로모션 코드 적용시 할인 되는 금액은, 통관시 할인금액으로 인정

     되고 있으니, 해당 금액 등은 할인 금액으로 작성해 주시면 됩니다. 

    Q. 쇼핑몰에서 사은품/ 샘플을 같이 보내주는 경우에도 신청서를 작성해야 하나요?

     

    A. 사은품/ 샘플도 구매하신 상품과 마찬가지로  

         통관 절차를 거치게 됨으로 상품 정보를 작성해주셔야 합니다.  

     

         쇼핑몰 구매 내역 및 인보이스 상에 사은품/ 샘플이 표기가 되어있는 경우  

         결제하신 총 금액에서 일정 금액을 떼어내어 기재해주세요.  

     

         만일 구매 내역 및 인보이스 상에 표기 없이 사은품을 받게 될 경우  

         미국 내 쇼핑몰의 동일한 상품 판매 금액을 토대로 상품 정보를 기입하셔야 합니다.

      

         따라서 사은품/ 샘플도 관/부가세가 별도로 발생됩니다.    

     

     

    Q. 상품이 여러 개일 경우 배송대행 신청서를 어떻게 작성하죠?

     

    A. 배송대행 신청서 > STEP 2. 상품정보 > 우측 하단에 상품 추가를 누르시면  

         상품 정보를 입력할 수 있는 탭이 추가로 생성됩니다.   

     

     


    
     

     

     

    Q. 배송대행 신청서를 언제 작성해야 하나요?

     

    A. 물품 구매 후 바로 요걸루 홈페이지를 통해 배송대행 신청서 작성해 주셔야 합니다.

        

      구매하시고 가능한 바로 작성해 주셔야 물건 분실의 위험이나, 오배송 오류가 낮아지며

      물건 입고시 신속한 입고처리가 가능합니다

      

      물품 구매 후 트래킹 번호는 바로 확인 되지 않지만, 트래킹 번호는 확인 되시는 대로 즉시

      업데이트 해 주셔야, 위 말씀드린 대로 물품의 누락이나 분실의 위험이 적어지고, 입고 처리

      가 신속히 진행될 수 있다는점 다시 한 번 안내 드립니다.

     

      또한, 구매하시는 사이트에 주소 입력 시 꼭 고객님의 개인 사서함 번호를 같이 기재해 주셔야 

      합니다. 동명이인의 경우, 이름만으로는 주문서나, 고객님의 정보를 찾을 수 없음을 알려드립니다.

    나의 최근 1:1문의
    No. 신청번호 질문유형 제목 작성자 작성일 상태