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  • 파손/보상/반송
    Q. 파손/ 오배송/ 검수 오류로 인한 보상을 요청하고 싶습니다. 어떻게 요청하죠?

     

    A.  해당 상품 사진을 찍어 yogirloocs@cyhds.com으로 사진을 첨부하여 전송해주시거나  

          1:1게시판에 문의 글을 남겨주세요.        

     

          요걸루 보험/보상 부서에서 확인 후 고객님께 연락을 드리겠습니다.   

         

          보험 처리로 진행될 경우 보험 청구서 및 관련 서류에 대해 안내를 드리고,  

          해당 서류를 제출하시면 1~2주 안으로 보상 처리해드리고 있습니다.   

     

    Q. 반품 수수료가 따로 발생하나요?

     

    A.  상품의 파손이나 물품 오염 등에 의한 반품 수수료 

          무료로 진행

     

          CA 물류창고에 상품이 입고된 후, 고객의 변심 혹은 개인 사정에 의한 반품 수수료 

          요걸루 반송 수수료 $15 + 미국 내 배송비 (혹은 리턴라벨)

     

         요걸루 물류창고에서 (한국으로) 상품 출고 후, 반품 수수료
         반품 불가 

     

    Q. 리턴라벨(Return Label)이 뭔가요?

     

    A.  리턴라벨이란 반송라벨이라고 생각하시면 됩니다.  

          해당 쇼핑몰에 문의하시어 반송 접수를 해주시고 리턴라벨을 받으셔서  

          요걸루 측에 전달해주셔야 반품 처리가 가능합니다.
     

          쇼핑몰에서 반송 지원을 해주지 않는 경우 교환 및 반품, 배대지 변경으로 인해  

          발생하는 비용은 고객님께서 지불해주셔야 합니다.  

          배대지 변경 및 반품 신청 시에는 $15의 수수료가 부과됩니다.  

     

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