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  • 입고/ 출고/ 출항
    Q. 제가 구매한 물품 언제 출항 되나요?

     

    A.  1차 해상 운송비 결제 날짜 기준(한국시간 기준) 으로 항차 스케줄 정해집니다.

     

       요걸루 홈페이지 메인에 안내 되어 있듯, 구매하신 물품이 CA 센터에 도착 후, 입고 작업하여 

      1차 결제가 진행된 날짜 기준으로 항차 스케줄 정해집니다

     

       예를 들어, 3/1 결제기준 3/9 출항 4/2 입항이라면,

       3/1 까지 1차 결제하신 물품이 3/9 출항 되며, 만약 3/2 에 결제하셨다면 다음 항차 스케줄로

       선적 됩니다.

     

      또한, 여러개의 신청건을 같은 날짜에 결제를 하셨더라도, 한 항차당 신청서 1개씩 진행 되고 

      있습니다. 

     

      혹여, 신청건이 나뉘어져 있으나, 같은 항차로 진행을 원하신다면, 1:1 게시판을 통해 문의주시면

      안내 드리겠습니다.

     

    Q. 트래킹을 조회해보면 상품이 물류센터에 도착했다고 나오는데 왜 입고처리가 안 되나요?

     

    A.  실제 상품 입고일 기준 2~3일 후 입고 완료 및 1차 결제 문자를 발송합니다.

      

       주문하신 물품이 요걸루 CA센터에 배송완료 된 후 약 2-3일 정도 입고 작업 시일이 소요됩니

       다.  배송대행신청서에 트래킹 번호 미 기재시 주문하신 물품과 신청서의 내용을 확인하는데 

       시간이 오래 걸려 입고 작업이 지연됩니다. 

     

       꼭 트래킹 번호는 확인 후, 신청서에 업데이트 해 주시면 입고가 신속히 처리되며, 물건 분실의 

       위험이 많이 낮아집니다.

        

     

    Q. 구매한 물품이 배달이 되지 않았다고 연락을 받았어요.

     

    A.  요걸루 미주지사는 월~금 AM 8:00 ~ PM 5:00시까지 운영되고 있습니다.

         휴무(토요일, 일요일, 공휴일)인 주말에 상품이 배송된다면 수취가 불가능합니다.

     

          보통 다음 업무일(평일)에 재배송이 진행되고 있으니, 주소만 정확하게 기입하셨다면, 물건은 

         업무시간내에 배송된다고 보시면 됩니다. 

          오랜 기간 동안 운송 업체의 배송 진행이 업데이트 되지 없을 경우, 고객님께서 직접 운송업체

         에 연락하셔서 평일 업무 시간 안으로 배송 스케줄을 잡아주시면 됩니다. 


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