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    Q. 신청서 수정이 왜 안되나요?

    A. 신청서 입고완료 후에는 신청서 수정이 되지 않습니다.  

     

     신청서 물품 중 1개라도 입고 완료된 시점 부터는 주문서 수정이 되지 않으며, 수정 하여야 하는 

     내용이 있으시다면 1:1 게시판에 남겨 주시면 안내 도와 드리겠습니다.

     

     입고 완료된 후 주문서 수정시에는, 주문서 수정 수수료 $5 이 부과되고 있습니다. 

     

    Q. 기프트 카드 사용시 금액을 어떻게 기재해야 하나요?

    A. 기프트 카드는 현금과 같이 사용됨으로, 기프트 카드 금액은 구매하신 상품 금액으로 신청서 

      작성하셔야 합니다.


      기프트 카드로 결제 하신 금액은 통관시 할인 금액으로 인정되지 않고 있기에, 할인 금액이 아닌, 

     구매하신 금액으로 작성해 주셔야 합니다. 

     

      판매 사이트에서 쿠폰 혹은 프로모션 코드 적용시 할인 되는 금액은, 통관시 할인금액으로 인정

     되고 있으니, 해당 금액 등은 할인 금액으로 작성해 주시면 됩니다. 

    Q. 묶음 배송 신청은 어떻게 해야 하나요?

    A.  한 주문서에 입력되어있는 모든 상품들은 묶음배송으로 진행됩니다.


    각 항차별로 주문서 1건씩 출고처리가 진행됩니다. 
    여러 개의 배송대행 주문서를 같은 날 동시 결제하는 경우, 각각의 주문서는 순차적으로 다른항차 출고 진행됩니다. 

     

    
    여러 개의 주문서를 작성한 후, 한 항차에 함께 배송받기 위해서는 1:1 게시판을 통해 주문서 묶음 요청 해 주시면 됩니다.
    주문서 묶음 요청의 경우, 입고완료 처리 후 요청하시면 주문서 수정 수수료 $5이 부과됩니다.
     

    Q. 한번에 결제했는데 트래킹번호가 여러 개면 묶음배송인가요?

     

    A.  트래킹넘버 5건까진 무료로 묶음배송이 진행되며, 6건 이상 발생 시 추가로 건 당 $2의 수수료가 발생됩니다.

     

     

    Q. 배송대행 신청 완료 후 트래킹넘버(Tracking No.) 추가는 어떻게 하나요?

     

    A. 트래킹넘버는 신청서 작성 시 STEP 2.의 <상품 정보>에서 입력 가능합니다.


        신청서 작성 후에는 마이페이지 > 나의 현황에서 작성하신 신청서를 불러와서

        상품 정보 수정을 통해 입력 가능합니다. 

     

        다만, 물품 중 1개라도 입고 완료된 시점부터는 수정이 어려우니, 이 경우엔 1:1 게시판을 통해 

        트래킹 넘버를 남겨주시면 담당자가 직접 업데이트 해 드리고 있습니다. 

     

     

    Q. 신청서를 수정하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

     

    A. 하기 이미지와 같이 사이드 바 배송대행 내역 조회 > 주문번호 > 상품정보를 수정해주세요.

         이미 정보가 업데이트되어 수정이 안 될 경우에는 1:1 게시판에 수정 요청해주시면  

         담당자 확인 후에 정보를 수정해드립니다.  

      

     

     

     

    Q. 쇼핑몰에서 사은품/ 샘플을 같이 보내주는 경우에도 신청서를 작성해야 하나요?

     

    A. 사은품/ 샘플도 구매하신 상품과 마찬가지로  

         통관 절차를 거치게 됨으로 상품 정보를 작성해주셔야 합니다.  

     

         쇼핑몰 구매 내역 및 인보이스 상에 사은품/ 샘플이 표기가 되어있는 경우  

         결제하신 총 금액에서 일정 금액을 떼어내어 기재해주세요.  

     

         만일 구매 내역 및 인보이스 상에 표기 없이 사은품을 받게 될 경우  

         미국 내 쇼핑몰의 동일한 상품 판매 금액을 토대로 상품 정보를 기입하셔야 합니다.

      

         따라서 사은품/ 샘플도 관/부가세가 별도로 발생됩니다.    

     

     

    Q. 상품이 여러 개일 경우 배송대행 신청서를 어떻게 작성하죠?

     

    A. 배송대행 신청서 > STEP 2. 상품정보 > 우측 하단에 상품 추가를 누르시면  

         상품 정보를 입력할 수 있는 탭이 추가로 생성됩니다.   

     

     


    
     

     

     

    Q. 배송대행 신청서를 언제 작성해야 하나요?

     

    A. 물품 구매 후 바로 요걸루 홈페이지를 통해 배송대행 신청서 작성해 주셔야 합니다.

        

      구매하시고 가능한 바로 작성해 주셔야 물건 분실의 위험이나, 오배송 오류가 낮아지며

      물건 입고시 신속한 입고처리가 가능합니다

      

      물품 구매 후 트래킹 번호는 바로 확인 되지 않지만, 트래킹 번호는 확인 되시는 대로 즉시

      업데이트 해 주셔야, 위 말씀드린 대로 물품의 누락이나 분실의 위험이 적어지고, 입고 처리

      가 신속히 진행될 수 있다는점 다시 한 번 안내 드립니다.

     

      또한, 구매하시는 사이트에 주소 입력 시 꼭 고객님의 개인 사서함 번호를 같이 기재해 주셔야 

      합니다. 동명이인의 경우, 이름만으로는 주문서나, 고객님의 정보를 찾을 수 없음을 알려드립니다.

    Q. 상품을 주문했는데 트래킹넘버가 여러 개로 나뉘어 올 경우 어디에 알려드려야 하나요?

     

     

    A. 배송대행 신청서 작성시 확인된 트래킹넘버를 전부 입력해주세요.  


        물품이 1개이고 트래킹번호가 여러개일 경우, 트래킹번호 전부 추가 입력해 주셔야 

        입고 오류가 생기지 않습니다. 

     

        신청서 작성시 트래킹번호가 확인되지 않는 경우에는, 추후 트래킹번호 확인 되시는대로 

        [마이페이지]  주문번호 클릭 후 상품 수정을 통해 트래킹넘버 업데이트가 가능합니다.


        다만, 신청서 물품 중 1개라도 입고처리가 완료된 이후에는 신청서 수정이 불가하니, 

        업데이트가 안 될 경우에는 1:1 게시판으로 문의하시면 됩니다. 

      

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