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    Q. 묶음 배송 신청은 어떻게 해야 하나요?

     

    A.  상품이 여러 개여서 트래킹 번호가 많을 경우 신청서 안의 <묶음 배송> 체크박스에 체크를 해주세요. 

         고정가(TV, 매트리스 등) 상품을 제외하고 한 주문서에 여러 상품을 함께 입력해주시면 묶음 배송이 진행됩니다.

      

         고정가 상품과 기타 상품을 함께 묶음배송을 하실 때에는 <묶음 배송> 체크박스에 체크해주시고

         1:1 게시판에도 글을 남겨주시면 됩니다.   

     

    Q. 한번에 결제했는데 트래킹번호가 여러 개면 묶음배송인가요?

     

    A.  트래킹넘버 3건까진 무료로 묶음배송이 진행되며, 4건 이상 발생 시 추가로 건 당 $2의 수수료가 발생됩니다.

     

     

    Q. 배송대행 신청 완료 후 트래킹넘버(Tracking No.) 추가는 어떻게 하나요?

     

    A. 트래킹넘버는 신청서 작성 시 STEP 2.의 <상품 정보>에서 입력 가능합니다.

        신청서 작성 후에는 마이페이지 > 나의 현황에서 작성하신 신청서를 불러와서

        상품 정보 수정을 통해 입력 가능합니다. 

     

         하지만 매일 21:00에 신청서가 미주 지사로 전송되기 때문에 이후엔 신청서 수정/ 정보 추가가 불가능합니다.

         이 경우엔 1:1 게시판을 통해 트래킹넘버를 남겨주시면 담당자가 직접 업데이트해드리고 있습니다. 

     

     

    Q. 신청서를 수정하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

     

    A. 하기 이미지와 같이 사이드 바 배송대행 내역 조회 > 주문번호 > 상품정보를 수정해주세요.

         이미 정보가 업데이트되어 수정이 안 될 경우에는 1:1 게시판에 수정 요청해주시면  

         담당자 확인 후에 정보를 수정해드립니다.  

      

     

     

     

    Q. 쇼핑몰에서 사은품/ 샘플을 같이 보내주는 경우에도 신청서를 작성해야 하나요?

     

    A. 사은품/ 샘플도 구매하신 상품과 마찬가지로  

         통관 절차를 거치게 됨으로 상품 정보를 작성해주셔야 합니다.  

     

         쇼핑몰 구매 내역 및 인보이스 상에 사은품/ 샘플이 표기가 되어있는 경우  

         결제하신 총 금액에서 일정 금액을 떼어내어 기재해주세요.  

     

         만일 구매 내역 및 인보이스 상에 표기 없이 사은품을 받게 될 경우  

         미국 내 쇼핑몰의 동일한 상품 판매 금액을 토대로 상품 정보를 기입하셔야 합니다.

      

         따라서 사은품/ 샘플도 관/부가세가 별도로 발생됩니다.    

     

     

    Q. 상품이 여러 개일 경우 배송대행 신청서를 어떻게 작성하죠?

     

    A. 배송대행 신청서 > STEP 2. 상품정보 > 우측 하단에 상품 추가를 누르시면  

         상품 정보를 입력할 수 있는 탭이 추가로 생성됩니다.   

     

     


    
     

     

     

    Q. 배송대행 신청서를 언제 작성해야 하나요?

     

    A. 구입한 상품이 요걸루 CA센터로 입고되기 전에 배송대행 신청서를 작성해주셔야 합니다.  

         상품 구입 후 바로 신청서를 작성하실 경우 수입 통관 불가 상품(선적 불가 상품) 및 특이사항에 대해  

         빠르게 안내해드리겠습니다.  

     

    Q. 상품을 주문했는데 트래킹넘버가 여러 개로 나뉘어 올 경우 어디에 알려드려야 하나요?

     

     

    A. 배송대행 신청 시 확인된 트래킹넘버를 전부 입력해주세요.  

        신청서 작성 완료 후에는 신청서 수정을 통해 트래킹넘버 업데이트가 가능합니다.

     

        만약 업데이트가 안 될 경우 1:1 게시판으로 문의하시면 됩니다. 

      

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